Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Ben je ergens ontevreden over, of heb je een klacht over onze zorg?
We gaan graag met je in gesprek en zoeken naar een oplossing. 

Wil of kun je de klacht niet bespreekbaar maken met ons?

Of wil je onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

Heb je je klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.